{#item}

※ 더블제이룸은 모든 검수 및 

포장 과정을 cctv로 녹화하고 있습니다.

CUSTOMER SERVICE

운영시간

더블제이룸 고객센터

게시판 상담시 빠르게 답변 받으실 수 있습니다.

전화 문의시 010-2047-7458

전화 / 게시판 상담은

평일 (월-금) 10:00-17:00까지입니다.

(점심시간 12시-1시)

담당자가 업무 중이거나 다른 응대로 인해

실시간 응대가 어려울 수 있습니다.

조금만 기다려 주시면 빠른 답변 드릴게요. ♥

배송 안내

더블제이룸의 배송업체는

믿고 신뢰할 수 있는 우체국 택배입니다.

주말, 공휴일은 택배 발송이 없습니다.

배송은 빠르면 당일 출고 가능하며

기본 3-5일,

인기 상품 또는 리오더 상품의 경우 7-15일 이상

소요되는 점 양해 부탁드립니다.

최대한 빠른 시일 내에

보내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

불량이 아닌 경우

더블제이룸에서 판매하고 있는 모든 의류에는

울 뭉침, 잡사, 스크래치, 미세한 올 풀림

제작 과정에서 생기는 미세한 점 정도의 오염등이

있을 수 있으며 불량에 해당되지 않습니다.

컬러별 미세한 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.

같은 바지를 구매하더라도

미세한 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.

니트류의 경우 제작 과정에서

2-10cm 오차가 있을 수 있습니다.

실밥, 초크 자국, 일정하지 않은 박음질

부자재 미세 오염

화이트, 밝은 컬러의 경우 밝은색의 초크 사용

단추 주변에 주로 초크 자국이 있습니다.

(물티슈 사용시 지워짐)

실밥은 검수 과정에서 정리 후 보내드리지만

사람이 하는일이다보니

놓치는 부분이 있을 수 있습니다.

너그럽게 양해 부탁드리며

최대한 꼼꼼한 검수 후 보내드리겠습니다.

박음질이 일정하지 않을 수 있으며

부자재 (지퍼, 단추 부분) 미세 오염이 있을 수 있습니다.

불량에 해당되지 않습니다. 

탕 차이

같은 컬러를 구매하더라도 톤 차이가 있을 수 있으며

제작 과정에서 생기는 현상이며 불량이 아닙니다.

리오더시 재입고 되면서 미세한 톤 차이가 있을 수 있습니다.

석유 냄새, 본드 자국

니트류의 경우 석유 냄새가 날 수 있으며

제작 과정에서 생기는 냄새며 불량이 아닙니다.

슈즈의 경우 제작 과정에서 본드 자국이 있을 수 있으며

제작 과정에서 생기는 현상이며 불량이 아닙니다.

해상도에 의한 컬러 차이

해상도에의해 컬러 차이가 있을 수 있습니다.

스팀으로 펴지는 구김 (배송 시 구김)

최대한 스팀 후 구김 없이 보내드리지만

배송 과정에서 구김, 택배 봉투의 찢어짐이 있을 수 있습니다.

모델과 핏이 다른 경우

개개인의 체형 차이에 의한 핏 차이

체형에 따라 핏이 다르게 느껴질 수 있습니다.

슈즈류의 경우 사이즈 추천은 해드리지만

발 모양에따라 사이즈가 다르게 느껴질 수 있습니다.

사이즈 교환에 따른 배송비는 고객님께서 부담하셔야 됩니다.

털 빠짐 / 보풀등은 불량에 해당되지 않습니다.